旅行是在服务交易的大结构之下。 第一是“均服务”的态势发生，开展优势闪现。“均服务”便是服务的均质化程度渐渐的升高。尤其是从区域来看，比方刚开端做旅行的时分，那时分去西部太辛苦了，1987 年我陪国务院开展研究中心的主任去贵州，县里没有带卫生间的客房，县招待所每人发一个木盆，咱们一块在宅院里洗澡，现在就算是西藏也不会这样了，这便是“均服务”。这种“均服务”的态势从整体而言奠定了咱们的服务根底，提高了服务水平。 第二是“高服务”的品牌会集，商场优势闪现。现在世界上大的酒店办理公司都进入了，一系列的高端服务品牌都会集了，这源于咱们的商场...
旅行是在服务交易的大结构之下。 第一是“均服务”的态势发生，开展优势闪现。“均服务”便是服务的均质化程度渐渐的升高。尤其是从区域来看，比方刚开端做旅行的时分，那时分去西部太辛苦了，1987 年我陪国务院开展研究中心的主任去贵州，县里没有带卫生间的客房，县招待所每人发一个木盆，咱们一块在宅院里洗澡，现在就算是西藏也不会这样了，这便是“均服务”。这种“均服务”的态势从整体而言奠定了咱们的服务根底，提高了服务水平。 第二是“高服务”的品牌会集，商场优势闪现。现在世界上大的酒店办理公司都进入了，一系列的高端服务品牌都会集了，这源于咱们的商场优势。 第三是“文服务”的经典发明，沉淀优势闪现。尽管咱们服务的传统中断了，可是究竟有文明的沉淀，这种沉淀优势闪现就要求咱们在这方面构成一些经典的发明。 第四是“精服务”的理念推行，世界优势闪现。服务的精准化和服务的详尽化，这种理念现在现已很遍及了，很大程度上就使我国和世界上现已不是接轨的问题了，假如还着重接轨就从另一方面代表着咱们仍是比他们弱一层。很大程度上“均服务”也有世界的“均服务”态势问题，所以在“精服务方面要反映出来。 第五是“情服务”的表现深化，传统优势闪现。服务要有情面，这种表现在逐渐深化，别的一个方面便是咱们在工业化根底上的标准化，这也是咱们的一个传统优势。 第六是“泛服务”的链条构成，集群优势闪现。它不局限于某一个职业，不局限于某一个范畴，这结构了“泛服务”的概念。比方海尔集团的开展趋势是从制造业集团转向途径集团和服务集团。海尔这么大的制造业的企业现在都构成了这样的概念，这便是咱们现在的集群优势，在这个链条过程中开端闪现了。 最终是“云服务”的系统完善，网络优势闪现。现在“云服务”现已产品化了，这样使网络优势愈加闪现。 从服务的视点来讲，美国准则、欧洲文明、亚洲情面，集大成者有可能是在我国，咱们建造世界第一，或许第一流的服务体会综合体，发明幸福日子。 以上谈的是三个方面，便是未来的日子、未来的城市和未来的服务，这和旅行的开展休戚相关，只不过规模更大一些，要超出旅行、知道旅行。
